ฝ่ายบริการลูกค้า
คำถามที่พบบ่อย
เรียนคุณลูกค้า โปรดอ่านข้อมูลด้านล่างนี้เพื่อตรวจสอบคำถามโดยทั่วไปเกี่ยวกับการเดินทางที่เราให้บริการบนเว็บไซต์ของเรา และใช้แถบค้นหาด้านบนหรือเลื่อนลงเพื่อตรวจสอบ หากคุณไม่พบคำตอบ กรุณาติดต่อเราโดยการส่งข้อความผ่านแบบฟอร์มที่ด้านล่างของหน้านี้
คำถาม และ บทความยอดนิยม
- เดินทางพร้อมกับเด็ก จะทำการสำรองที่นั่งของรถไฟสำหรับเด็กได้อย่างไร
- ลิ้งค์สำหรับติดต่อ 12Go
- วิธีการจองตั๋วออนไลน์กับ 12โก?
- ต้องการเปลี่ยนวันเดินทาง
- วิธีการยกเลิกและขอคืนเงิน?
- สามารถรับตั๋วรถไฟได้ที่ไหน?
- ฉันไม่สามารถจ่ายเงินได้ ฉันควรทำอย่างไร?
- ตั๋วรถทัวร์เป็นตั๋วแบบ e-tickets ใช่ไหม?
- หลังทำการจองตั๋วโดยสารแล้วจำเป็นต้องปริ้นเอกสารยืนยันการจองหรือไม่?
- เลขบัตรประชาชน/ หนังสือเดินทางมีความจำเป็นหรือไม่? และสามารถเปลี่ยนรายละเอียดบัตรหลังจากซื้อตั๋วแล้วได้หรือไม่?
ตั๋วรถทัวร์ในประเทศไทย
- ตั๋วรถทัวร์เป็นตั๋วแบบ e-tickets ใช่ไหม?
- ฉันจะได้รับตั๋วจากที่ไหน และอย่างไร?
- ที่นั่งบนรถทัวร์เป็นอย่างไร?
- ฉันจะได้รับอาหาร เครื่องดื่ม ผ้าห่มฟรีขณะใช้บริการหรือไม่? ระหว่างทางมีการจอดพักรถหรือไม่ ? บนรถมีสุขาไว้ให้บริการหรือไม่?
- ฉันต้องเปลี่ยนรถ หรือต่อรถคันใหม่ในการเดินทางหรือไม่ ?
- รถโดยสารเดินทางตรงเวลาหรือไม่
- รถทัวร์จะไปถึงปลายทางตรงเวลาหรือไม่?
- รถทัวร์จะจอดรอฉันตรงจุดข้ามชายแดนหรือไม่?
- เครื่องปรับอากาศเย็นมากเกินไป / ไม่ทำงาน
ตั๋วรถไฟในประเทศมาเลเซีย (KTM รถไฟมาเลย์)
- ฉันสามารถขึ้นรถไฟด้วย PDF ยืนยันการจองได้หรือไม่ ?
- QR Code นั้น จำเป็นต้องมีหรือไม่?
- สามารถยกเลิกตั๋วรถไฟของ KTM ได้หรือไม่?
รถไฟในประเทศพม่า
- ฉันสามารถปริ้นตั๋วรถไฟ PDF เพื่อใช้สำหรับการเดินทางได้หรือไม่?
- รถไฟในพม่าเป็นอย่างไร?
- สามารถไปรับตั๋วรถไฟได้ที่ไหนและเมื่อไหร่?
- รถไฟของพม่ามีคลาสอะไรบ้าง?
- ฉันไม่สามารถทำการจองรถนอน ในเส้นทาง ย่างกุ้ง-พุกาน หรือ พุกาน-ย่างกุ้ง บนหน้าเว็บไซต์ คุณช่วยทำการจองตั๋วให้ได้หรือไม่?
- ฉันสามารถจองตั๋วรถไฟพม่า สำหรับวันพรุ่งนี้หรือวันมะรืนนี้ได้หรือไหม
- ถ้าจองตั๋วรถไฟไว้ 2 เส้นทาง โดยมีต้นทางคนละที่ สามารถรับตั๋วรถไฟทั้งหมดพร้อมกันได้หรือไม่?
- รถไฟจะถึงปลายทางตรงเวลาหรือไม่?
- สามารถส่งตั๋วรถไฟมาที่โรงแรมในย่างกุ้งได้หรือไม่?
- ตั๋วรถไฟในพม่า มีราคาสำหรับเด็กหรือไม่?
- จะสามารถรับตั๋วในกรุงมัณฑะเลย์ได้ที่ไหน?
การชำระเงินและการคืนเงิน
- วิธีการยกเลิกและขอคืนเงิน?
- ฉันสามารถที่จะรับเงินคืนจากตั๋วโดยสารของฉันได้หรือไม่?
- ฉันจะชำระเงินได้อย่างไร?
- มีรายการตัดยอดเงิน 30 บาท หรือ 1 ดอลล่าออกจากบัญชีของฉัน หมายความว่าอย่างไร?
ตั๋วเรือเฟอร์รี่
- ตั๋วเรือเฟอร์รี่ถูกจัดส่งอย่างไร จะได้รับตั๋วจากช่องทางไหน?
- เดินทางพร้อมกับเด็ก จะทำการสำรองที่นั่งเรือสำหรับเด็กได้อย่างไร?
รถไฟไทย
- เดินทางพร้อมกับเด็ก จะทำการสำรองที่นั่งของรถไฟสำหรับเด็กได้อย่างไร
- สามารถรับตั๋วรถไฟได้ที่ไหน?
- เลขบัตรประชาชน/ หนังสือเดินทางมีความจำเป็นหรือไม่? และสามารถเปลี่ยนรายละเอียดบัตรหลังจากซื้อตั๋วแล้วได้หรือไม่?
- ฉันสามารถให้บุคคลอื่นไปรับตั๋วรถไฟแทนได้หรือไม่?
- การจัดส่งตั๋วรถไฟ
- ทำไมรถไฟที่เลือก ไม่สามารถจองตั๋วได้?
- สามารถรับตั๋วรถไฟ ก่อนวันเดินทางได้หรือไม่?
- จะรู้ได้อย่างไรว่าตั๋วโดยสารของฉันได้รับการยืนยันแล้ว?
- ต้องการสำรองที่นั่งติดกัน / นั่งด้วยกัน ควรทำอย่างไร?
- ฉันสามารถใช้ตั๋วรถไฟ PDF ใช้สำหรับการเดินทางได้หรือไม่? หรือต้องมีการเปลี่ยนเป็นตั๋วจริงก่อนเดินทาง?
- ผู้พิการที่ต้องการเดินทางกับรถไฟไทย
- ในเว็บไซต์มีที่นั่งว่าง แต่พอจองตั๋วกลับเต็ม?
- ลิ้งค์สำหรับติดต่อ 12Go
- ต้องการเปลี่ยนวันเดินทาง
- หลังทำการจองตั๋วโดยสารแล้วจำเป็นต้องปริ้นเอกสารยืนยันการจองหรือไม่?
- ต้องการยกเลิกบัตรโดยสารทำอย่างไร?
- 12Go คืออะไร?
- นำสัตว์เลี้ยงเดินทางด้วยได้หรือไม่?
- การันตีว่ามีที่นั่งหรือไม่?
- ฉันสามารถนำสัมภาระติดตัวไปได้เท่าไหร่
- พื้นที่ของสถานีขนส่งอยู่ที่ไหน
- สามารถใช้บริการ 12Go ได้จากทุกที่ใช่หรือไม่?
- ตั๋วออนไลน์มีราคาแพงกว่าหรือไม่
- มีบริการสำหรับการเดินทางหรือบริการรับส่งไปยังโรงแรมหรือระหว่างสถานีขนส่งหรือไม่