Comment réserver des billets en utilisant 12Go ?

En haut du site, entrez votre origine et votre destination. Commencez à taper le nom des lieux et sélectionnez celui qui vous convient dans la liste. Choisissez ensuite une date de voyage, une date de retour (ou choisissez Aller simple) et le nombre de passagers de votre groupe. Cliquez ensuite sur le bouton vert "Trouver des billets". Important : cliquez toujours sur "Trouver des billets" après avoir modifié la date/départ /destination.

La page suivante contient tous les voyages disponibles, triés par heure de départ, point de départ et moyen de transport.

1. La liste des opérateurs disponibles.
2. Le programme du voyage. N'oubliez pas que les horaires sont donnés à titre indicatif et que les opérateurs asiatiques peuvent souvent partir plus tôt ou être en retard.
3. Les stations de départ et d'arrivée. Cliquez sur le nom de la gare pour la voir sur la carte.
4. Evaluation des clients pour les voyages. Cliquez dessus et lisez-les pour prendre une décision éclairée.
5. La classe de transport.
6. Le prix du billet. Si les billets pour enfants sont disponibles, nous indiquerons également le prix pour enfants.
7. Informations complémentaires sur le voyage. Nous vous recommandons de les lire afin de prendre une décision éclairée. Cette section répond souvent aux questions les plus courantes que vous pouvez vous poser sur un voyage donné.
8. Étiquettes supplémentaires pour le voyage. Ici, vous pouvez voir si le voyage est remboursable et s'il est confirmé instantanément

Choisissez le voyage qui vous convient le mieux et cliquez sur "Acheter un billet".

Après un court instant, une fenêtre s'ouvre dans laquelle vous pouvez choisir si vous voulez réserver un autre voyage ou si vous voulez partir.

Si vous voulez choisir une place - certains opérateurs prennent en charge cette fonction. Cette fonction est gratuite. Si vous ne choisissez pas de siège, notre système sélectionnera automatiquement le meilleur siège disponible pour vous.
Entrez les coordonnées correctes pour que nous puissions vous joindre. N'oubliez pas votre code pays et assurez-vous d'utiliser le bon numéro de téléphone - nous pouvons vous envoyer un SMS de rappel en cas d'urgence. Nous n'enverrons aucune publicité et ne vous contacterons pas si elle n'est pas importante et liée à votre voyage.

Vous devez ensuite saisir les noms des passagers. Si vous voyagez en train ou en avion, il est nécessaire que vous indiquiez également votre numéro de passeport et votre sexe. Si vous indiquez le mauvais sexe, vous risquez de vous voir refuser l'accès au train. Les chemins de fer thaïlandais sont très stricts à ce sujet et ils ont quelques wagons réservés aux femmes. De même, dans un compartiment VIP, ils n'autoriseraient pas un homme à rejoindre le compartiment avec une femme s'ils ne le réservaient pas ensemble. Si vous vous êtes trompé de sexe, veuillez nous contacter avant de réserver.

Pour vous faciliter la vie lors de vos voyages en train, si le voyage que vous avez choisi est déjà complet, vous pouvez dès à présent nous faire savoir quelles sont les alternatives qui vous conviennent. La meilleure option que vous sélectionnez ici est la plus facile et la plus rapide à obtenir vos billets.

Vous devez ensuite sélectionner le point de retrait de vos billets de train. Si vous êtes à Bangkok à un moment quelconque avant votre voyage ou si vous partez de Bangkok, veuillez sélectionner nos bureaux dans le bâtiment du DOB comme point de ramassage. Si vous souhaitez partir d'autres gares, vous pouvez choisir l'option de retrait de vos cartes d'embarquement dans la salle des colis à l'intérieur de ces gares. C'est un moyen facile et pratique, mais il ne peut pas être utilisé si votre voyage est de courte durée. L'option d'expédition doit être réservée quelques jours à l'avance, afin que nous puissions être sûrs que vous recevrez l'envoi à temps. Veuillez noter qu'une fois que vous avez récupéré les billets ou que nous les avons remis à la compagnie de transport, nous ne pouvons plus les rembourser ou les modifier. Une fois qu'ils sont entre vos mains, il vous appartient de contacter les compagnies de chemin de fer et de vous en occuper directement.

Vous devez ensuite sélectionner le point de retrait de vos billets de train. Si vous êtes à Bangkok à un moment quelconque avant votre voyage ou si vous partez de Bangkok, veuillez sélectionner nos bureaux dans le bâtiment du DOB comme point de ramassage. Si vous souhaitez partir d'autres gares, vous pouvez choisir l'option de retrait de vos cartes d'embarquement dans la salle des colis à l'intérieur de ces gares. C'est un moyen facile et pratique, mais il ne peut pas être utilisé si votre voyage est de courte durée. L'option d'expédition doit être réservée quelques jours à l'avance, afin que nous puissions être sûrs que vous recevrez l'envoi à temps. Veuillez noter qu'une fois que vous avez récupéré les billets ou que nous les avons remis à la compagnie de transport, nous ne pouvons plus les rembourser ou les modifier. Une fois qu'ils sont entre vos mains, il vous appartient de contacter les compagnies de chemin de fer et de vous en occuper directement.

Vous pourrez alors décider si vous voulez être tranquille et souscrire une assurance pour votre voyage. Différentes options sont disponibles.

Vous devez maintenant accepter les conditions générales, confirmer que vous acceptez la politique d'annulation et que vous avez choisi le bon jour et la bonne heure de départ. Veuillez vérifier à nouveau ! En cliquant sur la case, vous acceptez légalement les conditions d'assurance.

Si vous pensez que vous avez besoin d'une attention particulière de la part de notre équipe d'assistance, veuillez cliquer sur la case "Assistance de première classe". Cela vous aidera à résoudre les problèmes plus rapidement s'ils surviennent.
Si vous n'êtes pas sûr à 100% que vous voyagerez vraiment le jour que vous avez choisi, vous pouvez choisir l'option "Date flexible". Nous changerons votre billet sans vous poser de questions ni vous facturer de frais supplémentaires, mais cela dépend de la disponibilité. Si vous avez besoin d'un changement de dernière minute et que le nouveau train ou le ferry est déjà complet, nous ne pouvons pas vous aider.

La dernière étape est le paiement. Choisissez une carte de crédit ou PayPal comme passerelle de paiement. Entrez les détails de votre carte de crédit et appuyez sur "Payer". Le bouton "Payer" vous indique le montant des frais à payer à partir de la passerelle de paiement. Ces frais proviennent des banques, ils ne sont pas pour 12Go. Veuillez noter que vous pourriez avoir besoin du code de transaction Verified by Visa pour les paiements par carte de crédit. Cela peut ne pas fonctionner si vous voyagez à l'étranger et que votre téléphone ne peut pas se connecter.

Une fois le paiement effectué, vous recevrez immédiatement un courriel de notre part. Si vous ne le voyez pas, veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable. Si vous n'avez vraiment rien reçu de notre part, il est probable que quelque chose s'est mal passé lors de la réservation et que vous devez recommencer. Ne vous inquiétez pas, notre système ne permet pas de faire une double réservation dans les 30 minutes qui suivent la même personne pour le même voyage.